Un retour, simplement

Vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception d’un tapis acheté à distance. Une fois cette demande enregistrée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier la pièce.

Le tapis doit être propre, non utilisé et en parfait état, dans son emballage d’origine ou dans une protection équivalente.

Le retour doit obligatoirement être expédié depuis le même pays que l’adresse de livraison initiale de la commande.

Roulez le tapis sans le plier, protégez-le intégralement et fermez solidement l’emballage sans coller d’adhésif directement sur la laine ou les franges.

Conservez la preuve de dépôt et le suivi jusqu’à la confirmation de réception par notre équipe. Un emballage insuffisant peut compromettre l’acceptation du retour.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dès réception de votre retour.

Les frais de retour confirmés sont déduits du montant remboursé. Les tapis réalisés selon vos choix de dimensions, de couleurs ou de finitions ne peuvent pas être retournés au titre d’un simple changement d’avis.